Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de la protection de vos renseignements

La présente politique est adoptée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (communément appelée « Loi 25 »). Pour toute question concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse courriel indiquée dans notre page contact. Nous désignons la personne responsable de la protection des renseignements personnels sur demande.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services : nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et, le cas échéant, renseignements de paiement (traités par notre prestataire Stortech). Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons les informations que vous choisissez de nous fournir (nom, courriel, message).

3. Pourquoi nous les recueillons

Vos renseignements servent à traiter votre location d'unité d'entreposage, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de votre demande, respecter nos obligations contractuelles et légales, et améliorer la qualité de notre service.

4. Partage et traitement

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec nos prestataires de services nécessaires à l'exploitation (paiement, infrastructure web, cartographie), et avec les autorités si la loi l'exige. Notre plateforme de réservation est opérée par Stortech, qui traite vos renseignements selon sa propre politique de confidentialité.

5. Communications par message texte (SMS)

Si vous nous fournissez un numéro de téléphone mobile et que vous consentez à recevoir des messages texte, nous l'utilisons uniquement pour des communications liées à votre compte et à votre location : rappels de paiement, avis de solde en retard, codes d'accès et avis de service. Nous n'envoyons pas de messages texte publicitaires. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de transmission de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile. Répondez AIDE ou HELP pour obtenir de l'aide, ARRÊT ou STOP pour vous désabonner en tout temps.

Votre consentement aux messages texte est distinct de votre location : le refuser ou le retirer met fin aux messages sans affecter les autres modalités de votre bail. Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements mobiles ni votre consentement aux messages texte avec des tiers à des fins promotionnelles ou de marketing. (English: Your mobile information will not be sold or shared with third parties for promotional or marketing purposes.)

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés.

7. Témoins (cookies) et données de navigation

Notre site utilise des témoins pour assurer le bon fonctionnement des pages (préférences d'affichage, sécurité). Nous pouvons utiliser des outils d'analyse anonymes pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, sachant que certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier s'ils sont inexacts, de retirer votre consentement, et de demander leur suppression (sous réserve de nos obligations légales). Pour exercer ces droits, écrivez-nous par courriel ; nous répondrons dans un délai raisonnable.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant parfaitement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'occasion. La date d'entrée en vigueur la plus récente apparaît en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.